CONTRATO DE HOSPEDAJE Y ALOJAMIENTO – CASA AMARILLA MOMPOX

Razón Social: Casa Amarilla Mompox
NIT: 900658736-1
RNT: 32956
Dirección: Carrera 1 #13-59, Mompós, Bolívar
Correo Electrónico: reservas@lacasaamarillamompos.com

1. OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre Casa Amarilla Mompox S.A.S., con NIT 900658736-1 y RNT 32956, que opera el establecimiento Casa Amarilla, y el HUÉSPED TITULAR que realiza la reserva o hace uso de los servicios de alojamiento. Este contrato se basa en la normativa colombiana vigente, incluyendo el Código Civil, Código de Comercio, Ley General de Turismo, y otras disposiciones aplicables.

2. SERVICIOS DE HOSPEDAJE

2.1 Suites
El hotel ofrece dos tipos de suites, distribuidas entre el primer y segundo piso:

• Suites Standard: Ubicadas en el primer piso, equipadas con comodidades básicas y diseñadas para brindar una estancia confortable.
• Master Suites: Situadas en el segundo piso, estas suites ofrecen más amplitud y comodidades adicionales para los huéspedes que buscan una experiencia más lujosa.

2.2 Precios y Facturación
El precio de hospedaje es el indicado en la tarjeta de registro del hotel y en la factura correspondiente, con impuestos incluidos.
El HUÉSPED TITULAR debe pagar el precio de la suite y cualquier cargo adicional (alimentos, bebidas, lavandería, etc.). Los precios pueden variar según la temporada y la disponibilidad.

2.3 Servicios Brindados
Los servicios básicos incluyen alojamiento, desayuno, acceso Wi-Fi, televisión por cable, aire acondicionado, ventilador, caja fuerte, y acceso a parqueadero subcontratado. El hotel se compromete a prestar los servicios acordados con la calidad estipulada.

2.4 Horarios de Check-in y Check-out

• Check-in: Desde las 15:00 horas del día de llegada.
• Check-out: Hasta las 13:00 horas del día de salida.
  Si el HUÉSPED excede las tres horas adicionales gratuitas para el almacenamiento de equipaje, se aplicará una tarifa adicional de 60,000 COP, a menos que se reserve una noche adicional.

3. OBLIGACIONES DEL HUÉSPED Y DEL HOTEL

3.1 Obligaciones del HUÉSPED

• El HUÉSPED TITULAR debe registrarse con un documento de identidad válido y proporcionar la información necesaria al momento del check-in.
• El HUÉSPED debe pagar por adelantado por el hospedaje y cualquier servicio adicional.
• El HUÉSPED debe mantener una conducta adecuada durante su estancia y respetar las normas del hotel.
• El HUÉSPED es responsable de los daños causados en las instalaciones del hotel y deberá reembolsar el costo de los mismos.
• El HUÉSPED no podrá realizar actividades peligrosas o riesgosas dentro del hotel.

3.2 Obligaciones del HOTEL

• El hotel se compromete a prestar los servicios descritos en las condiciones acordadas.
• El hotel debe garantizar la seguridad de los objetos de valor del HUÉSPED si estos son entregados bajo recibo para su custodia, conforme a lo dispuesto en el Código de Comercio.

4. MEDIOS DE PAGO
El HUÉSPED podrá realizar el pago del hospedaje mediante los siguientes métodos:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, entre otras).
• Transferencias bancarias: El HUÉSPED deberá realizar la transferencia al número de cuenta bancaria que el hotel indique en el momento de la reserva.
• Efectivo: El HUÉSPED podrá pagar en efectivo, en pesos colombianos, al momento del check-in.

El pago del hospedaje debe ser realizado en su totalidad antes o al momento de realizar el check-out. Si el HUÉSPED no efectúa el pago correspondiente, el hotel podrá denegar el acceso a los servicios hasta que se regularice el pago.

5. CANCELACIÓN Y POLÍTICAS DE APLAZAMIENTO

5.1 Cancelación

• Las reservas pueden cancelarse con un reembolso completo hasta 21 días antes de la llegada. No se otorgará reembolso a partir de 20 días antes de la fecha de llegada.

5.2 Aplazamiento

• El HUÉSPED puede solicitar el aplazamiento de la reserva hasta dos años después de la fecha original, sujeto a disponibilidad y tarifa vigente. Después de dos años, el depósito no será reembolsable ni transferible.

5.3 No Show

• En caso de que el HUÉSPED no se presente el día de su reserva, perderá el depósito realizado sin derecho a reembolso, excepto en casos de fuerza mayor debidamente probados.

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6. CUSTODIA DE OBJETOS DE VALOR

Aunque el hotel proporciona cajas fuertes en todas las habitaciones para la seguridad de los objetos personales de los huéspedes, como documentos importantes, dinero en efectivo, joyas y otros bienes de valor, el hotel no se hace responsable por pérdidas, daños o robos de dichos objetos, ya sea dentro de la habitación o en áreas comunes del hotel.

El HUÉSPED es el único responsable de la seguridad de sus objetos personales dentro de la habitación. En caso de que decida utilizar las cajas fuertes, el hotel no asume ninguna responsabilidad por los bienes almacenados en ellas, ya que su uso es bajo la propia responsabilidad del huésped. El hotel no se responsabiliza por pérdidas, daños o robos de los artículos guardados en las cajas fuertes, aunque estas estén en perfectas condiciones de funcionamiento.

7. PROHIBICIONES EN EL HOTEL

• Turismo sexual y explotación infantil: El hotel no permite ni tolera ninguna forma de abuso o explotación sexual, especialmente de menores de edad. Las personas que infrinjan esta norma serán denunciadas ante las autoridades competentes. En cumplimiento de las Ley 1329 de 2009 y Ley 1336 de 2009, el hotel está comprometido con la erradicación del turismo sexual y la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
• Sujeción al código de comportamiento: El HUÉSPED no podrá realizar fiestas o eventos sin la autorización previa del administrador.
• Prohibido fumar: Las habitaciones y áreas comunes son libres de humo. Si el HUÉSPED fuma dentro de la habitación, se le cobrará una tarifa adicional para desodorizar la habitación.
• Mascotas: El hotel es Pet Friendly, pero se debe seguir la política de tenencia responsable de mascotas.

7.1 Protección de la Flora y Fauna
El hotel también está comprometido con la conservación de la flora y fauna local. En este sentido, el HUÉSPED se compromete a no realizar actividades que puedan afectar el entorno natural circundante, y se abstendrá de participar en prácticas que contribuyan a la destrucción del medio ambiente.

7.2 No comercialización de bienes culturales
En cumplimiento con la Ley 1336 de 2009, el hotel prohíbe cualquier acto de comercialización de bienes culturales, patrimonio histórico o bienes de interés cultural sin el debido permiso de las autoridades competentes. Cualquier intento de comercializar, dañar o explotar bienes culturales será reportado a las autoridades pertinentes.

8. POLÍTICA DE MASCOTAS
El hotel permite la alojamiento de mascotas bajo las siguientes condiciones:

• No se permiten más de dos mascotas por habitación.
• Las mascotas deben tener su propia cama y no pueden dormir en las camas del hotel. En caso de incumplimiento, se aplicarán cargos por limpieza.
• Las mascotas no pueden ser dejadas solas en la habitación ni en las zonas del hotel. Se aplicarán cargos por limpieza si se incumple esta norma.
• Las mascotas no deben exceder los 15 kilos de peso.
• En áreas comunes del hotel, las mascotas deben estar siempre con correa y acompañadas por su dueño.
• El dueño debe recoger los desechos producidos por la mascota.
• Las mascotas deben estar libres de parásitos y contar con su carné de vacunas vigente.
• No se permite el acceso de mascotas a la piscina; de ser violada esta norma, se aplicará un cargo adicional mínimo de $200.000.
• El dueño será responsable de todos los daños a la propiedad o lesiones causadas por la mascota. El hotel no se hace responsable por daños causados por las mascotas.

9. PARQUEADERO
El parqueadero es externo y subcontratado, incluido en la tarifa de alojamiento, sujeto a la disponibilidad de las plazas. Si el parqueadero está lleno, es responsabilidad del huésped encontrar un parqueadero alternativo y no del hotel. Se insiste en que no se deje el vehículo abandonado en las calles de Mompós. Siempre debe hacer uso de los parqueaderos públicos disponibles. El hotel no se hace responsable por daños a los vehículos ni por objetos dentro de ellos.

10. CLÁUSULA DE SALIDA ANTICIPADA
Los HUÉSPEDES que decidan retirarse antes de la fecha de salida acordada no recibirán reembolsos. La salida anticipada generará un cargo por una noche adicional como penalidad.

11. DERECHOS DE INSPECCIÓN Y SEGURIDAD
El hotel tiene el derecho de ingresar a las habitaciones del HUÉSPED para realizar labores de inspección, seguridad y limpieza, siempre bajo la premisa de un aviso razonable y conforme a las normas legales vigentes.

12. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
Este contrato podrá ser terminado en los siguientes casos:

• Por vencimiento del término acordado de la reserva.
• Por incumplimiento de las obligaciones del HUÉSPED o del hotel.
• En caso de que el HUÉSPED tenga un comportamiento inapropiado que afecte el ambiente o bienestar de los demás huéspedes.
• En caso de fuerza mayor o situaciones extraordinarias que imposibiliten la prestación del servicio.

13. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES
El hotel se compromete a proteger los datos personales del HUÉSPED conforme a la Ley 1266 de 2008. Los datos serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con los servicios del hotel y para cumplir con la legislación vigente.